近日的大连汽车市场，在经历了如火如荼的销售高峰过后，9月份则进入了汽车售后大比拼的热闹局势中。的确， 随着汽车产业的深入发展和汽车保有量的显著增加，更多人从新手变成了老手，更多人有了驾车经历和养车经验，与此同时，大家也对汽车消费有了更为理性的认识。在汽车销售环节中，初浅的价格战已经褪去颜色，对售后服务品牌的极力打造显然成为汽车商家的必修课程。而在商家们推出的众多的售后服务举措中，记者探究到汽车售后服务的几大最新变化。

　　高效化

　　为客户节约宝贵时间

　　售后服务的本质是服务客户，对于习惯了以车代步的大多数车主来说，没有车的日子是最难熬的，生活、工作的效率也一下子改变了许多。因此将售后服务流程高效化就显得尤为必要。针对这一点，许多汽车商家都推出了电话预约服务，同时还注重简化流程细节，尽量缩短维修保养时间。像在业内，大连迎宾丰田就早早推出了“1分钟快修”的理念，在传统保养的概念中，注入了更为高效的售后服务意识，在得到客户认可的同时，也有利于对店内售后服务人员的专业素质磨炼。还有的汽车品牌推出了“零时有约”特色服务，考虑到车主都是事业繁忙的成功人士，还特意把预约维修服务时间延迟到次日零时，最大程度地帮助用户节约时间。

　　透明化

　　让客户了解得更真切

　　“没有最好，只有更好。”一句广告语道出汽车售后服务的真谛所在。对于客户来说，汽车售后服务是具有专业性的，而正因为这种专业性也让消费者心中没底，“汽车维修”的诸多案例已让许多人心有防备，如何将售后服务透明化成为汽车商家思索的问题。据记者了解，在当下“透明车间”已越来越多应用于各汽车品牌，而为了将这一理念重新变为特色项目，奥迪“透明车间”可谓臻达极致，彻底打消消费者的顾虑，在休息厅摆放液晶电视，并配备遥控器，消费者可根据提示迅速将自己正在维修的车辆画面调出来，维修人员的一举一动清晰可见。相信如此透明的服务，本身就表达了一种诚挚之心，同时也必得到客户的拥护。

　　信息化

　　便利咨询触手可及

　　进入信息化时代，汽车售后服务自然也需随之而变。在三维式的立体生活网中，在售后服务中加入信息化色彩，会给车主带来更多便利。9月19日晚，在中升雷克萨斯全新ES350/ES240的发布会上，就对其特色的GBOOK服务进行了着重讲解。而之前，全新凯美瑞新品上市的时候，汽车厂家也对该项服务进行了现场演示和详解。这种人车智能交互系统，实现了E生活的快速链接，借助科技赋予汽车产品更加丰富的功能。除此之外许多汽车商家还在店内的服务系统上下功夫，记者在中升广汽虹港路4S店就看到一种购车信息触摸屏，车型的种类、颜色、价格、订车情况，只需轻轻一点，就会清晰呈现，真的很方便。