东风悦达起亚售后服务技能大赛近日在天津鹏峰东特4S店拉开帷幕。

　　据了解，售后服务技能大赛是东风悦达起亚内部的传统赛事之一，本届大赛是历届比赛中参赛人数最多、知识面覆盖最广的一届，为期7个月，通过预选赛、区域赛和总决赛选拔最终将在11月份决出冠军。比赛内容包含维修技师和服务顾问两大项目，考察参赛选手的理论知识、实践操作、服务礼仪等方面，为考察服务顾问知识全面性与语言表达能力，还增加了即兴演讲项目。

　　有关人士表示，售后服务技能大赛采用“以赛代训”的方式，通过比拼技术、相互交流，提升售后服务人员的业务技能和服务质量。

　　在产品同质化、竞争日益激烈的国内汽车市场，售后服务的好坏、响应速度的快慢，在很大程度上直接左右着消费者的购车选择，企业应将服务力的提升作为企业发展的重要助推器。新报记者 李斌