进入七月，随着气温持续攀升，省城车市在连续数月的红火之后，正经历一场降温的过程。据笔者走访了解到，本月以部分汽车4S店到店看车的准车主明显减少，成交量也开始下降。面对淡季的到来，很多车商各出新招拆解……

　　个性化服务——汽车消费新增长点

　　在广汽丰田伟世行包河店，销售顾问李贤亮向记者介绍了最近推出的汽车个性化销售模式：该店在凯美瑞240G标配版的基础之上，增加可视化导航系统、智能钥匙等配置并提供相应的保险优惠，将车型升级成锐智版。虽然总价做出一些调整，但由于车型本身升级的配置很符合车主们的需要，自从推出后就得到了车主们的热捧。该店总经理王总认为，以往经销商定价时，仅仅能在厂家规定的指导价往下降，不仅手段单调被动，更是诱发价格战的隐患。目前消费者选车时考虑得更加全面，针对车主需求制定个性化车型配置提升了车型价值，不仅为经销商售车提供了增值空间，也令车型更受欢迎。

　　在汽车服务的经营中，为用户提供主动关爱也成为个性化服务的重要手段。比如厂商利用节假日及季节更替的契机推出的各种免费活动，凭借富有温情的人文化关怀赢得了消费者的心，从而在竞争中占据了主动。据安徽旭辰力帆汽车经理范晓康介绍，该店不久前组织的自驾游活动就得到了很多新老车主的积极响应。

　　在安徽翔迪汽车4S店内，经销商为车主提供的个性化服务是提供多种购车渠道。副总经理陈永强表示，在车型性价比差距不大的情况下，4S店提供的服务如何让客户购车过程以及今后养车得到更多的方便，就会成为提高销量的重要筹码。该店为主打车型比亚迪F3及F6量身定制了各式灵活多样的汽车信贷方式。汽车金融产品的推出在为车主们提供多元化的购车方式的同时，也增强了自身品牌的竞争力。

　　个性化并不仅仅局限在个性化服务、个性化产品等方面，安徽安天机电起亚汽车安徽4S服务中心运营总监霍清对记者说：“服务的个性化只是成功的一方面，在品牌的塑造上，个性化更是成为与众不同的经典要素之一。就起亚品牌来说，其经常与一些体育项目合作，使整个品牌融入了体育精神中积极向上、激情飞扬等方面的因素，让整个起亚品牌个性十足，成功理所当然。”

　　个性化服务尚在起步阶段

　　个性化是汽车消费的发展趋势。中国科学技术大学管理学院副院长赵定涛教授告诉记者：“在欧美的一些国家内，很多汽车经销商靠个性化销售获得巨大利益。按照客户的具体需求来定制车型外观及配置、通过大量与众不同的配置选择招徕车主，已经成为汽车厂商习以为常的方法。在美国某些销售店内，虽然展厅内卖的均是同一品牌车型，但几乎每一款车都是与众不同的。甚至店内还专门提供改装服务，以满足消费者们的个性需求。同样的车型，不同的配置，在欧美很多城市已成为汽车经销环节的普遍现象。

　　而在国内，这种个性化服务还并未普及，据赵教授坦言，以合肥等一些二线城市为例，汽车销售还是以4S店的统一规范化销售为主，即使拥有少量的个性化调整，也多半是来源于厂家的不同配置或服务。真正以消费者的信息反馈为源头，以市场行情为思路的个性化调整并没有普及。

　　国内上市的新车有上百款之多，但是不少消费者都曾发出“在决定购买时，真正可选的车型并不多”的感叹。当车主们为“千车一面”而感到乏味时，当消费者已经不满足于俯拾即是的降价促销时，我们可以从一部分经销商们改动车型配置、为车主提供个性化包牌等看到本地车商，在个性化服务方面做出的探索。

　　销售方努力体现产品的个性化，购买方努力要求产品的个性化，这使买卖双方在个性化销售的模式下得到了共赢。可以预见，在未来的合肥汽车市场上，个性化销售与消费将成为最亮丽的风景之一。